Formation Gestion de conflits NBT Nothing but trouble

Formation Gestion de conflits NBT Nothing but trouble

Sur demande

A qui s’adressent nos formations ?
DRH, Chefs d’entreprises, Managers, Directeurs, Commerciaux, CHSCT, Médecins
Taille du groupe : De 1 à 16 personnes
Durée : De 1 à 3 jours
Objectifs : • Evoluer • Se perfectionner • mieux se connaître, • acquérir des techniques fondamentales • se surpasser

Contenu de la formation :
La gestion des conflits est une arme redoutable pour sortir gagnant d’un désaccord, afin de ne pas perdre la confiance d’un client, de son équipe ou simplement la face.
Un conflit est toujours une lutte psychologique qui masque souvent le vrai objectif de l’agresseur.
Plus de 70 % des victimes des prises d’otages ont aggravé leur situation suite à une mauvaise communication.

Objectif de la formation :
– Identifier le langage relationnel de notre interlocuteur / agresseur
– Adapter sa communication verbale et non verbale
– Donner les moyens à notre interlocuteur / agresseur de ne plus communiquer sous l’emprise de l’émotion

PRECOGNITION

Nom commercial de l'entreprise : PRECOGNITION
Dénomination sociale : PRECOGNITION
rue de la Boétie 75008 Paris
Téléphone : 06 68 03 63 65
Mail : precognition@plus-que-pro.shop
RCS de Créteil sous le numéro 522 038 223
N°TVA intracommunautaire : FR17522038223
Capital social : 1000€
Nom et prénom du gérant : THELLIER Bernard